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为进一步完善医疗保障、医疗卫生经办服务体系,推进医保、医疗公共服务向医院延伸下沉,规范医保、医疗服务行为,富顺县医疗保障局联合县卫健局,在县域41家医院建设医疗、医保综合一体的“一站式”便民服务中心(站),进一步提升县域医院经办服务能力,不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。
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“一站式”便民服务中心(站)建设坚持“资源整合、便民高效、因地制宜”的原则,积极推广打造开放式、亲民化服务窗口。县级医院设置“一站式”便民服务中心,分别设置医保、医疗、医患沟通、综合便民等服务窗口,其他医院设置“一站式”便民服务站,分别设置医保、医疗服务窗口。统一在醒目位置悬挂医疗保障标识标牌,设置医保主题形象墙,将医保下延服务事项清单、医疗项目价格等内容上墙公示,做到“标识一眼明”。
“一站式”便民服务中心(站)实行统一的医保服务清单制度,设立医保宣传资料架(区),为群众提供医保、医疗政策宣传及咨询解答。公开国家和省、市、县医疗保障、卫生健康部门和医院咨询、投诉举报电话,收集社情民意,主动接受群众监督。拓宽服务功能,为群众提供门诊挂号、医保费用结算及医保参保登记、信息查询、转诊转院、异地就医备案、门诊慢特病病种认定等22项医保业务经办(代办)服务,实现医保、医疗深度融合,让群众享受更加便民、高效的“一站式”综合服务。