北川羌族自治县医疗保障局开展“羌调医保护佑健康”品牌建设，把提升医保服务效能作为品牌创建重要举措，深入推进医保经办标准化建设工作，不断在增效、提速、延伸上下功夫，切实为群众办实事、解难题，提供更便捷、更高效、更优质的医保服务。

“线上办”再增效，让群众不用来。以“更便捷、更高效”为目标，持续推动“线上办”提质增效。依托“四川医保公共服务平台”，通过集中培训、现场指导等方式，将每月零星单位申报从原来的窗口办理转为现在的网上自助申报，既方便了办事群众也减轻了窗口工作人员的工作量；不断拓展“信息化+医保”业务经办渠道，开通参保缴费、医保电子凭证、个人权益记录查询和打印、异地就医备案等高频个人业务“指尖办”“网上办”，真正做到“不来即办”。

“综合办”再提速，让群众不用等。实行“综合柜员制”，在县政务服务大厅设置三个“综合柜员制”窗口，打破职能职责界限，将参保登记、缴费核定、医保关系转移申请、门诊慢特病种待遇认定、医疗费用零星报销受理、异地就医备案等全部医保业务纳入前台综合窗口办理，形成多个前台窗口，一个总后台，前后台既相互配合，又相互牵制的集成经办模式,实现即时办结。同时凡是能通过国家、省、市政务数据资源共享网站查询的信息，不再要求参保单位（企业）和群众提交相关纸质证明材料，取消一批业务申请表，精简填写内容，加强信息集成调用，减少手工录入内容。来服务大厅，群众只取1个号，跑1个窗口，排1次队，平均等候时长由原来的15分钟降低至现在的7分钟，真正实现了办事群众“即来即办”。

“下沉办”再延伸，让群众不用跑。大力推动医保经办服务业务下沉，梳理17项经办事项，全覆盖下放到19个乡镇便民服务中心，医保协理员代理，充分发挥网格员作用，实现城乡居民参保登记和缴费、信息变更等高频业务在住所单元有网格员协办。开设“行走医保窗口”把业务搬到群众集居点办理，针对老年人、残疾人等特殊群体上门服务，“行走医保窗口”爬上山腰羌寨、串联到云朵上的人家。将城乡居民转诊转院、门诊慢特病认定权限下放至定点医疗机构。健全外地务工人员就医服务远程办理机制，推动异地就医“跨省通办”“省内通办”，提高异地就医远程办结率，延长下沉办理链条，让群众分享就近办、家门办、触手办的便民利民红利。