以“四度”为抓手优化医保便民服务

——攀枝花医保扎实推进“我为群众办实事”实践活动

党史学习教育开展以来，攀枝花市医保系统坚持把学习党史与加快推进医保服务标准化、规范化、便利化建设，推行医保服务事项“最多跑一次”改革结合起来，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，充分依托“攀枝花智慧医保”微信公众号和小程序，打造有力度有速度有态度有温度的医保便民线上服务，用心用情用力解决群众的烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，切实提高医保服务水平。

开设就医“直通车”，畅通堵点有力度。通过“攀枝花智慧医保”微信小程序实现医院挂号、门诊缴费以及药店扫码支付等业务的医保线上支付，首批已接入市中心医院、攀枝花学院附属医院、市妇幼保健院、市二医院、米易县人民医院等5家医院，缓解了医院“三长一短”问题，有效提高了群众就医体验。

参保缴费“一键查”，方便快捷有速度。根据群众关心的高频事项，“攀枝花智慧医保”微信小程序开通了医保账户和医保缴费信息查询功能，能快速查询医保账户收支明细记录，实现了群众医保缴费、消费的“看得懂、算得清”。

经办服务“掌上办”，减证便民有态度。持续推进“互联网+医保”业务，截至7月开通了灵活人员缴费类别变更、个人基本资料变更、异地就医备案、门特治疗机构变更、医保关系转移凭证打印、门特备案信息打印、个人账户明细信息打印等7项线上办理功能，群众可以一键上传证明材料，实现高频业务“零跑腿、不见面”。

关怀模式“心贴心”，用心服务有温度。根据医保服务对象老年人较多的实际情况，推出线上产品的“适老化”服务，老年人使用时可切换至“关怀模式”版本，量身定制打造了大按钮和大字体，以适应老年人的使用习惯，让老年人群体也能充分享受医保服务“掌上办”的便利。