（1）组织领导到位。迅速成立疫情防控工作组，统筹开展疫情防控工作。根据工作实际，制定《应对新型冠状病毒感染肺炎疫情内部防控组工作方案》，对医保服务大厅的预防控制、便民服务和后勤保障等工作作出具体安排部署，做到分工明确、责任到人。

（2）安全检查到位。优化大厅岗位设置，设立专人值守岗，加强疫情风险排查。大厅工作人员每日晨检体温正常，方可上岗。对办事人员进行口罩佩戴检查、体温检测和身份核验，详细登记姓名、单位、联系方式、近期本人及家人有无疫区接触史等情况，已检查进出人员84人次。

（3）宣传引导到位。印发《关于切实做好疫情防控期间省本级医保经办服务管理工作的通知》，倡导网上办理、电话咨询、邮寄等“不见面”办理。向参保人员发送疫情期间省本级医保业务网上办理短信，公布了预约办理、延缓办理、异地备案、缴费和待遇拨付情况查询、门诊特殊疾病购药等业务的办理方式、联系电话、邮箱等信息。2月3日至6日，网办业务量明显增长，共计425件。

（4）服务保障到位。印发《关于做好新型冠状病毒感染肺炎患者医疗保障工作的通知》，开辟防疫期间医保服务“绿色通道”，紧急向15家重点收治新型冠状病毒肺炎患者的定点医疗机构拨付预付金3900万元，新增新型冠状病毒肺炎过渡期编码，解决卫健部门诊疗方案中医保目录外医疗费用联网结算的问题。

（5）内部防护到位。制定《新型冠状病毒肺炎防控指南》,严格实行疫情“日报告”和“零报告”制度。积极组织筹措采购，优先配齐服务大厅所需的口罩、消毒液、酒精用品、体温计等防护用品。坚持每日对服务大厅清洁消毒两次，加强工作台、自助设备、饮水机、座椅等人员密切接触物品的消毒处理，维护公共卫生安全。