我为群众办实事，医疗现场送服务

——省医疗保险异地结算中心深入医院蹲点调研

省医疗保险异地结算中心紧盯异地就医结算中的“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”活动，把“办实事”与医保经办工作相结合，深入医院开展“蹲点式调研”，与医护人员、参保群众“零距离”交流，解答参保患者提出的问题，以“现场送服务”方式提高群众医保获得感和满意度，确保党史学习教育收到实效。

7月7日，省医疗保障局一级巡视员杨俊带领省医疗保险异地结算中心相关同志赴成都市新都区蹲点医疗机构——新都区第三人民医院进行现场调研。成都市医疗保障事务中心、新都区医疗保障局参加调研。在医院结算窗口、医保经办大厅详细了解异地就医结算和备案经办流程，查看宣传、窗口标识等情况，同医护人员、参保群众进行交谈，听取对异地就医工作的建议和意见。现场走访结束，召开了“蹲点调研活动”座谈会，与会的新都区卫健局、大丰街道、医护人员和参保群众代表反映了异地就医难点和堵点问题，提出了有针对性的建议。座谈会上，杨俊充分肯定了近年来异地就医取得的成绩，并针对本次调研提出以下要求，一是认真梳理调研中收集到的问题，建立工作台账，督促整改落实，维护好参保群众切身利益。二要加强与异地就医需求强的省份业务交流，在异地人员集中地区，创新宣传模式，增强宣传效果。三要对异地就医各环节进行再梳理、再优化，进一步提升异地就医结算便捷性。四要及时总结调研成果，结合全省医保一体化信息平台建设，高标准规划，切实提升异地就医服务信息化水平。

本次“蹲点式调研”活动于6月24日开始，省医疗保险异地结算中心组织业务骨干组成两个小组，先后到四川大学华西医院、省人民医院、攀枝花市中心医院、新都区第三人民医院“蹲点”，通过走访医院相关部门收集了解相关情况，并设置“异地就医政策咨询台”，为医院及群众答疑解惑。蹲点调研期间，及时处理异地就医结算报错10余起，接受群众咨询150余人次，现场为20余人参保患者联系协调参保地及时解决有关问题。