【资阳】资阳医保智慧服务重塑“办事体验”让服务更便捷可及、暖心贴心

来源：时间： 2025-07-25

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资阳医保智慧服务重塑“办事体验”让服务更便捷可及、暖心贴心

医保的温度，不仅在于“有钱看病”，更在于“方便舒心”。“十四五”以来，资阳医保以数字赋能，推动医保服务体验实现质的飞跃，从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“异地愁”到“直接结”，让守护健康的道路更加平坦、温暖，切实提升了市民的获得感与满意度。

一是“指尖办”让“跑腿难”成为历史。我市医保电子凭证激活率从“十三五”末的不足20%跃升至70%，覆盖170余万参保人，推动23项高频服务“零跑腿”或“一次办”，线上办理量占比高达86%，提升了近20个百分点，让曾经“多头跑、反复跑”的医保办事痛点问题迎刃而解，真正做到“一码在手，医保无忧”。

二是“就近办”把服务送到“家门口”。全力打通服务“最后一米”，市、县、乡、村四级服务医保服务网点达到1300余个，是“十三五”末的近2倍。群众在乡镇便民中心、社区代办点，就能轻松办理大部分医保业务，“就近办”成了新常态，基层网点年办件量占到总量的60%以上。

三是“一站式”化解异地“垫资愁”。异地就医备案实现“零材料”办理，住院费用异地直接结算率从“十三五”末的不足50%大幅跃升至96%，门诊慢特病跨省结算也在稳步推进，让在外游子和随迁老人揪心的“垫资报销”难题取得突破。

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