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（1）需求梳理“端对端”，力求“简单易办”。紧扣企业群众办事需求，梳理职工参保登记等28项高频政务服务入驻，利用电脑、手机、高拍仪等设施设备，精简表单材料、调用共享数据、实施告知承诺，实现即办事项即时办结、承诺事项定期办结、办理结果实时推送，构建“群众呼叫、大厅响应、上下联动、视频审核、云端办事”的服务模式。自2024年1月正式运行以来，已受理办结11件，平均办理时效提升25%，群众满意度达100%。
（2）多元测试“一对一”，力求“顺畅能办”。聚焦数据共享和功能支撑，组建由业务骨干、技术人员组成的测试团队，联动城厢镇、清泉镇便民服务中心2个点位先后开展6轮“沉浸式”模拟测试，解决了7个问题。搭载视频通讯、远程桌面、多屏联动、电子证照、数据共享等技术支撑能力，通过屏幕共享、在线填单、办理反馈，实现事项变更“秒切换”、表单推送“无延迟”、材料下载“一键达”、结果送达“秒到账”。
（3）场景服务“面对面”，力求“真实好办”。升级“无差别受理”服务，编制办事指南、培训手册等标准图册，强化软硬件建设、权限申请等基本规范，设立政务大厅“视频办”专属工位，选拔窗口业务骨干担任服务专员，从系统操作、业务办理、服务态度等多方面开展专题培训2次，形成“常件通办、难件联办、群众反馈”等常态化工作机制，实现线上线下服务有机融合。
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