为助力医保高质量发展，有效增进民生福祉，攀枝花市医保局通过进一步精简材料、压缩时限、创新服务模式等，持续提高医保服务便捷度，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“简化办”+“减时办”，加快服务速度。一是优化基本医保跨省转移接续经办服务。取消《基本医疗保险参保凭证》《基本医疗保险关系转移接续联系函》等材料，办理时限由原来45个工作日压缩为15个工作日，且参保人可自主选择在线上办理或到转入地和转出地任一经办机构窗口就近办理，不再两地跑，大大缩短办理等待时间。二是简化异地就医备案流程。执行长期异地就医登记备案长期有效且在备案地参保地双向享受待遇、急诊抢救免予备案、出院前补办备案也可享受直接结算服务等政策，提升异地就医结算服务。截至2023年6月，我市参保人员在异地直接结算普通门诊、住院、门诊慢特病、特殊药品（不含药店购药）共252737人次，医保基金支付合计15727.92万元。

“一窗办”+“刷脸办”，提升服务温度。一是全市医保经办服务窗口100%实现“综合柜员制”，窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务，后台分办联办快办，让群众进一扇门、取一个号、在一窗办。二是推进标准化规范化医保服务建设，制定38项医保服务事项经办操作流程，实现医保经办事项名称、申办材料、经办方式、办理流程、办结时限、服务标准“六统一”，全面提升医保经办服务信息化、标准化、专业化水平。三是大力推行“刷脸办”，在经办大厅、医疗机构、医保服务站等配备人脸识别终端，实现“0”证件、“1”秒响应，避免群众因未携带相关证件而往返奔波，进一步提高网办效率。

“线上办”+“线下办”，扩宽服务广度。一是搭建线上服务平台。通过国家医保服务平台APP、四川医保服务网厅或攀枝花智慧医保小程序等可进行个人缴费记录、个人医保账户、跨省异地就医结算服务、医保药品目录等信息查询。二是大力推动实现医保电子凭证在就医购药全流程应用。参保群众不需持实体卡，凭医保电子凭证二维码或刷脸就可以看病买药。截至6月，全市开通医保电子凭证共计652000余人。三是将窗口业务经办延伸下放至乡镇（街道）、村(社区)，推动参保群众医保业务“就近办”，切实打通医保经办“最后一公里”，打造“家门口的医保”。截至目前，已在全市49个乡镇（街道）便民服务中心、125个村（社区）便民服务站设立医保服务窗口直接受理16项高频医保服务事项，211个村（社区）开展医保帮办代办服务。