新津区医保局多措并举推动异地就医工作，不断增强企业和群众医疗保障获得感，2022年以来，在新津区定点医疗机构就医的异地群众共5.6万余人次，保障金额达4220万余元。

一、“三个到位”，构建精心利企服务格局

一是宣传政策到位。与天府智能智造产业园协同，分析企业医保服务需求，以集中宣讲、定制专场等形式送政策到企业。2022年以来进企宣传20余次，发放资料2万余份，对宁德时代、格力电器、中材科技等20余家大型企业实现全覆盖。二是业务培训到位。每季度开展医保经办人员医保政策及经办业务培训，普及最新政策，讲解共性问题。2022年以来共培训15场，覆盖经办人员500余人。三是咨询服务到位。发挥“1+8+N”三级医保服务体系功能，近距离服务参保单位，依托异地就医宣传月、春风行动等活动平台，针对员工出差较多的企业，不间断开展异地就医政策咨询宣讲。

二、“三个专字”，写好异地医保通办文章

一是专人服务到家门。健全“1+8+N”三级医保服务体系，140个标准化、规范化医保服务站（点），供给家门口的42项医保高频服务。有机融入“微网实格”治理体系，300余名网格员夯实帮办代办入户办基础。二是专厅服务到园区。在区内打造第三方示范性医保服务专厅，为园区企业提供专项政策咨询和业务办理。三是专区服务在线上。依托微信公众号建立在线办事服务专区，导入成德眉资趋同政策事项知识库、趋同流程办件知识库、高频事项智能应答知识库，植入“医保智能客服”，7*24小时提供线上医保服务。

三、“三个机制”，打造异地医保服务模式

一是建立应答服务机制。开通2部热线电话，积极联系异地医保部门，回应群众咨询的异地医保政策。在医保经办QQ群、医保“企业微信”群配备医保骨干，专人在线答疑解惑。二是建立提醒服务机制。依据日常对企服务情况，细化对企工作台账，采用电话直连、线上沟通、公共媒体发布等方式，及时向企业、群众推送最新医保政策，提醒高频业务办理时间节点。三是建立专窗服务机制。在线下经办窗口设立企业服务专窗和异地就医办理绿色通道，在政务中心、各镇（街道）便民服务中心等医保服务站点配置医保自助服务一体机，一年来已为企业、群众提供咨询、查询、办理类服务近5万次