为持续推动医疗保障服务优化升级，拓宽医保政策宣传和交流沟通渠道，以更加通俗易懂的宣传内容为群众送去更贴心的服务，丹棱县医疗保障局积极打造医保宣传丹棱新名片，将党的医保政策送进千家万户，为增进民生福祉贡献更多医保力量。

窗口人员在“4点半课堂”上进行交流

夯实宣传基础重培训。对参保登记、职工门诊共济保障、“两病”门特、异地就医等医保政策进行逐一梳理，以“医保讲堂”为载体，开设“4点半课堂”，用碎片化的时间加强对经办窗口人员的业务培训，以问题为导向进行实操练习。同时，通过召开各类专题会议，分别对乡镇便民服务中心、医疗机构工作人员和网格员等进行政策解读和业务指导，提升基层经办人员的工作能力，使55个乡镇、村（社区）都有医保政策的“宣传员”“操作员”和“解释员”。

优化宣传资料接地气。注重整理日常医保经办工作中咨询量较多的问题，收集群众需求诉求等，印制具有针对性的宣传资料，将一些生硬的书面表达转变为富有特色的群众语言，取代“说教式”宣传，以更接地气的方式解答“参保如何办、得病找谁看、病重怎么转、报销如何办”等问题。印制一些外观生动活泼、内容诙谐幽默的宣传标语，编辑一些朗朗上口、通俗易懂、趣味押韵、便于记忆的“土味”顺口溜，融入到医院、药店、广场、小区等公共场所中，让市民在不经意间就能被吸引注意，引起共鸣。

对医疗机构工作人员进行政策解读

拓宽宣传渠道强联动。调动整合县域内各级媒体资源的力量和优势，结合东坡惠民保、异地就医备案、医保报销、医疗救助等群众关切度较高的医保热点内容、最新政策、办事指南，通过在户外大屏、楼宇终端、公交移动电视、抖音和相关政府部门、医疗机构微信公众号以及医保线上人员各个微信群进行实时转载转发，最大程度拓宽可覆盖范围，力争让《医疗保障明白手册》等电子版政策汇编存进更多参保群众的手机中。同时，及时回复群众在“眉山智慧医保”留言区反馈的问题，切实保障好参保群众的医疗保障需求。

下一步，丹棱县将以多渠道、全方位、高密度的宣传方式，开展“医保惠民政策”“医保经办公共服务”“医保基金监管”三大主题宣传活动，进一步提高广大群众对医保政策的知晓率和关注度，让“暖心医保”理念贴近群众、入脑入心，让“15分钟医保便民服务圈”真正“活”起来。