监督+激励，夯实思想之基。借力省市行风政风暗访督查、深化作风纪律建设和政协、纪委民主评议工作契机，开展督查及警示教育，引导干部职工牢牢树立全心全意为人民服务的宗旨意识和主人翁意识，增强医保工作的主观能动性。以管理促规范，进一步建立健全内部管理机制，明确岗位职责要求与责任追究，积极鼓励干部职工争先创优，营造比学赶超的良好氛围，优先晋升实绩好、群众认可度高的同志。丰富机关文化、搭建形式多样的学习交流平台，挖掘激发干部职工“雪中送炭”的人文情怀，充分认可自己的职业价值，从而主动担当作为。

培训+历练，夯实行动之要。鼓励干部职工，尤其是一线窗口工作人员通过参加德阳业务培训、主动向上对接业务工作、参加行政审批局各项培训等，学习钻研医保业务和窗口服务规范，提升优质服务的能力。打造开设什邡医小保成长课堂，要求每个股室轮流讲授医保政策知识，坚持每月岗位练兵。组织开展“强岗位练兵、创五个医保、建五新什邡”医保业务知识竞赛，通过笔试、现场竞答方式，让全体工作人员逐一过关，医保知识入脑入心。

延伸+拓展，夯实服务路径。结合“两项改革”后半篇文章的落地落实，主要领导主动带队多次到镇（街道）专题走访调研，进一步理顺市、镇、村三级医保便民服务体系，为“医保送服务到基层”奠定扎实基础。结合医保经办事项下沉工作要求及什邡工作实际，梳理出与老百姓息息相关的高频医保经办事项22项，通过“1个中心、2条路径、3个层面、5方联动”的工作模式，确保22项医保于5月正式下沉到基层。努力打造“十五分钟医保服务圈”，在创设人民医院医保服务站的基础上，将陆续在中医院、二医院、保险公司等第三方场所打造医保服务站，让医保服务更有温度和速度。