青白江区医保局紧扣“放管服”改革总要求、推动政务服务再提速、企业群众获得感再提升，多形式开展便民利企活动，着力打通惠民惠企“最后一公里”。

（1）积极营造宣传氛围。与产业功能区联合开展“蓉城医保客厅-百姓大讲堂”进企业主题活动。面对面讲述职工生育、失能照护、医疗救助等医保故事，以你问我答的形式就参保登记、职工退休、医保报销等难点堵点问题现场答疑，向企业和职工传递医保声音，提升企业职工对医保政策的知晓率、拉近与企业的距离。活动现场为40余家企业发放各类医保政策宣传资料300余份。

（2）倾听民意收集需求。通过设置需求收集箱、公布投诉举报热线、开展座谈会、发放调查问卷等形式，线上线下多渠道广泛征集民意需求。收集医保参保登记、医保关系转移、医保退休、医疗待遇等与群众切身利益相关的各类医保事项方面的意见和建议，找准企业和群众的操心事和烦心事，切实为企业群众办实事、解难题。

（3）助力解决燃眉之急。建立台账，根据反馈的诉求积极研究、探讨解决方案、不断改进服务、形成工作闭环，确保问题得到有效解决处理，切实为企业排忧解难，全力打造群众满意的医保服务名片 。按照“医保+互联网”的工作思路，深化医保公共服务事项线上“一网办”、线下“一窗办”、部门“联动办”和“一对一”医保专员的服务新模式；推动医保服务事项向镇（街道）延伸，丰富医保服务网点、完善医保服务网络体系、打造“15分钟医保便民服务圈”。多维发力不断提升医保便民化服务水平，真正做到“信息多跑腿，数据多走路”，实现企业群众少上门、少跑腿、少排队，提升参保企业和群众的获得感、幸福感、满意度。