【眉山】青神医保：让乡镇医保窗口经办服务更通畅

来源：时间： 2022-04-21

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近日，青神县医保局成立专项工作小组，深入走访了解乡镇（街道）、村、社区医保经办体系建设情况，对医保经办服务运行作调研指导。

一是实地走访，梳理情况。调研中，工作组深入各乡镇（街道）便民服务大厅，按照《经办体系督查表》逐项进行了解，查看各窗口设置是否按照一窗、一标、一牌、一栏、一套、一监的要求落实，对各乡镇医保窗口、村社区医保代办点业务经办运行情况进行详细了解，汇总收集在运行过程中存在的困难问题。

二是政策培训，加强宣传。对下沉的“城乡居民参保登记”、“城乡居参保信息变更登记”等16项医保服务事项、医保政策、经办流程等进行现场指导与操作演示，同时要求各乡镇及时回应群众关切、关心的问题，让群众第一时间了解在“家门口”就能办理医保服务事项，真正的实现群众少跑路。

三是优化流程，提升服务。县医保局实行联系乡镇工作制度，要求定期至各乡镇便民服务大厅，指导乡镇医保经办人员为老百姓办理医保经办业务，帮助其解决存在的问题，不断规范服务行为、优化服务环境，让乡镇医保窗口经办服务更流畅。

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