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4月8日上午，巴中市医保局党组书记、局长吴兴德到市民之家医保窗口专题调研医保经办工作，对如何提高服务质量、方便群众办事进行了现场研究。
调研中，吴兴德一行现场查看并详细了解了医保窗口参保登记、医保关系转接、异地就医备案、医疗待遇审核等服务事项经办情况，与窗口工作人员和办事群众面对面进行了交流。
现场查看后，吴兴德听取了事务中心工作汇报并对窗口工作提出要求。他指出，要坚持以人民为中心，以问题为导向，以群众满意为追求，以一流服务为目标，进一步完善设施，健全机制，着力打造示范窗口、标杆窗口。一要加强政策学习，提升业务水平。医保政策覆盖面宽、时效性强，事务中心要通过多种形式加强窗口人员政策培训、业务学习，做到人人精准把握政策、理解政策、熟悉政策、运用政策、宣传政策。二要严格审核把关，准确报销费用。严格按照“初审、复审、稽核、审签”流程，审查每笔报销费用，做到明察秋毫，该报销的费用一分不少报销，不该报销的费用坚决剔除，维护基金安全。三要实施“综合柜员制”，实现“一窗办理”。进一步优化业务流程，实行“一个窗口接件、内部分流运转、一次办结出件”，做到热情周到、高效服务，让老百姓“不跑路”或“最多跑一次”，展示医保人竭诚为民服务的良好形象。
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