按照绵阳市医疗保障系统特色亮点品牌打造和绵阳市游仙区委“作风能力攻坚”行动要求，游仙区医保局主动作为，持续开展以“基层听作风、一线听民生，作风问诊、院坝问廉”为主要内容的“双听双问”活动，以医保政策“五进”为契机，扎实推进“我为群众办实事”系列活动。

抓宣传动员，确保走访人数。召开专题党组会议研究部署医保政策“五进”活动和持续开展“双听双问”工作，结合医保基金监管集中宣传月活动，对宣传走访工作进行再安排再部署，确保此项工作取得实效。自去年“双听双问”工作开展以来，截至目前共走访基层党员干部群众家庭959户，重点参保对象146人、重大医疗救助31人。

抓入户培训，确保走访质量。全局干部职工一手抓经办业务、一手抓入户走访，为提高走访效率及质量，集中对“双听双问”走访人员进行培训，通过PPT演示，主要针对系统使用、录入等方面进行讲解，同时对医保下沉镇（街道）16项业务进行操作培训和政策指导，通过培训，全局24名走访人员对系统操作熟练、规范记录整理群众反映的问题。

抓问题收集，确保走访民意。带着责任和情感，走访人员走村入户、穿梭在田间地头，深入群众家中，送政策上门，把群众想了解的政策告知他们，把群众的诉求收集起来。特别是对医保新系统上线后和绵阳市基本医疗保险办法实施以来，对群众关注的热点、了解的重点、知晓的难点方面进行答颖解惑。在目前共收集到问题102条，现场答复解决94条，其余的已会同相关部门正在处理。

抓作风建设，确保走访纪律。全体走访人员均持证进行走访，为方便与群众见面，走访人员利用下班、周末等时间与群众面对面进行交流沟通。并结合医保自身岗位梳理风险点50余条，建立医保干部作风问题整改销号台账，同时制定了干部职工绩效考核评价办法，教育引导党员干部坚守基金底线、民生底线、廉政底线、心存敬畏，塑造阳光医保、清廉医保、人民满意医保。

抓政策学习，确保走访实效。通过“三会一课”、周三夜学，重点学习中央和省区市医保政策法律法规，扎实贯彻落实绵阳市医保系统党风廉政建设工作会议精神。在走访的过程中，属政策咨询的现场通过电话联系相关部门予以回答、属涉法涉诉的信访问题将做好保密工作、属民生需求地做好向上汇报和后续跟进工作，全局干部职工在走访之余撰写走访心得体会24篇。

绵阳市游仙区医疗保障局以作风能力提升以抓手，以预防为主，日常中重监管、严格把好审核关，当好群众“救命钱”的“守护神”。