【眉山】丹棱县推行“适老化”服务让医保征收更暖心

来源：时间： 2022-11-09

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自2023年度城乡居民医保征收工作开展以来，丹棱县医保局聚焦老年人等特殊群体，推出“适老化”服务，着力解决老年人等群体在医保智能化服务方面存在的“数字鸿沟”问题。

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一是主动宣传。结合全员核酸检测集中发放2023年医疗保险政策宣传资料，并现场向老年群众宣讲筹资政策，方便其切实了解医保惠民举措。

二是主动上门。医保服务专员及网格员为行动不便的老年人提供上门服务，指导本人或亲友使用手机绑定多人等“适老化”功能，手把手操作“眉山智慧医保”微信公众号“在线缴费”办理缴费流程，实现参保足不出户。

三是主动代办。为没有智能手机的人群提供帮办代办服务，引导到税务部门委托的银行（银行柜台代收、手机银行APP、网银、移动终端、自助终端）办理缴费，同时保留现金缴费支付方式，开具收款收据凭证，做好登记台账记录，不让群众多跑路。

在提供三项主动服务的基础上，各医保便民服务点通过畅通老年人绿色服务通道，定制软垫座椅、老花镜、轮椅等老年人服务设施，力求为老年群众提供更便捷、更舒心的经办服务，努力用干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。

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