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为着力打通服务群众“最后一公里”，区医保局严格贯彻落实市医保要求，紧密围绕基层群众所需所盼所想，进一步全面推进服务下沉、培训下沉、宣传下沉，全力打造“家门口”医保便民窗口，让群众享受到更为便捷、高效的医保服务。
一是下沉医保事项。在推进医保经办服务下沉工作中，统一办事要件，明确经办规范，将参保信息登记、变更等医保事项下放至各街道便民服务中心后，再次将异地就医备案、医保电子凭证申领等高频事项下发至各街道、社区等便民服务点，真正做到让群众“少跑腿”，让群众更“省心”，截至目前已有16项医保业务下沉街道。
二是下沉培训业务。通过制定合理的培训方案，不定期组织街道基层一线工作人员进行了7次培训，通过接触大量、全面、复杂的业务类型，以具体业务代替理论学习，以上岗实操代替案例练习，让街道基层工作人员在短期内具备熟练掌握常见业务，基本驾驭低频业务，能够解释特殊业务的综合能力。
三是下沉政策宣传。依托互联网、门户网站等主流媒体和微信公众号，发布最新医保政策解读信息，通过开展“医保政策宣讲”、激活医保电子凭证及“下基层察民情解民忧暖民心实践”等活动10余次，将参保登记缴费、待遇报销、办理流程等医保政策宣传到基层，同时积极引导群众就近办理医保事项，进一步做深医保服务下沉。
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