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彭州市医保局打造“身边医保便民场景”，铺设民生服务便捷之路
为深入贯彻落实“放管服”改革要求，有效解决医保经办服务点位不足，群众办事不便利等堵点问题，彭州市积极打造群众身边的医保服务工作站点，持续提升群众幸福美好生活体验。从今年5月起，彭州市医保局以社区（村）卫生站、定点医药机构、商保公司以及金融机构为依托，全力打造“1+N”便民服务体系，构建“身边医保便民场景”，为参保群众提供“柜台+自助”“线上+线下”“本地+异地”等多样化服务方式。
目前彭州市在建成6个医保服务工作站、7个医保便民服务点基础上出“新招”，创新设置1个医保服务流动点，为行动不便或有特殊困难的群众提供足不出户的医保政策咨询、业务办理等上门服务。参保市民凭有效身份证件及相关资料，在家门口就能办理医保个人垫付、医疗费用报销、异地就医备案、医保信息查询、医保政策咨询等事项。近两个月以来，医保服务流动点下沉经办服务事项14项，成效明显，得到了群众充分肯定和赞誉。
本着“小事不出社区、大事不出辖区”的便民原则，市医保局针对群众办理的高频事项精心制作了办理导引图、操作指南小册子。还进一步对服务工作站点提供的服务事项作出具体要求。其中，出具《参保凭证》、异地就医备案注销登记、城职大病医疗互助补充保险参保登记等事项，为每个服务工作站点服务必选项。下一步，市医保局将不定期收集参保群众服务需求，定期加强站点工作人员业务素质培训，切实提高医保服务便捷性、医保办事可及性。
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