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今年以来，巴中市医保局认真落实党中央、国务院决策部署，牢固树立以人民为中心的发展思想，深入推进“放管服”改革，不断改进传统服务方式，着力解决一批医保领域人民群众“急难愁盼”的问题，打通医保服务痛点堵点难点。
一是设置老人服务专区。在政务大厅医保窗口设置“老人优先”标识牌，配置放大镜、老花镜、一次性纸杯、座椅等物品，制作老年人通俗易懂的政策宣传折页、办事指南和资料清单，安排专人对老年人进行办事引导服务，确保老年人办事畅通便捷
二是拓展优化缴费渠道。加强与税务、银行等部门数据共联共享，开通灵活就业人员微信、支付宝、银联云闪付、四川税务手机APP等线上参保缴费方式，配套推出现场参保收费服务，专门解决部分老年人不会网上缴费的问题。
三是推进服务下沉基层。全面梳理政务服务事项，将异地就结算医疗机构名单查询、定点医药机构信息查询、个人权益修改、个人权益查询、居民参保登记等服务下沉到乡镇（街道）、村（社区）等基层机构办理，全力打通医保基层服务“最后一公里”，让群众办事“最多跑一次”提升为“就近最多跑一次”。
四是拓展异地就医服务。全面简化异地就医备案流程，最大限度让医保信息“多跑路”、办事群众“少跑路、不跑路”。在开通省内异地就医刷卡自动备案基层上，同步推行电话申请、“四川医保”APP、微信“国家医保小程序”等多形式跨省异地就医备案。取消异地就医登记备案盖章环节，意外伤害医疗费用报销实行“承诺制”，参保群众异地就医更加简单便捷。
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