勤政为民树新风  品行双优长久存

——市医疗保险服务中心收到七旬老人感谢信

近日，宜宾市医疗保险服务中心收到了市民郑先生的一封感谢信，信中对市医保服务中心真诚周到的服务和工作人员李歆同志高度负责的工作态度予以表扬与感谢。这不仅是我局深入开展“我为群众办实事”活动的一个缩影，也是优化服务提升群众满意度的实例。

事有因，情有果。故事缘起于我市多年前退休职工郑生宇老人，现定居成都市，因患高血压、脑梗、脑萎缩、冠心病等多种疾病，目前随着年龄增大，病情加重，日常的口服药已经让微薄的退休金入不敷出。老人在得知特殊疾病可以享受省内异地门特补贴后，却因不理解政策，担心手续繁多、申报困难等因素，一直迟迟未能前来办理。

今年６月下旬，郑生宇老人尝试拨通宜宾市医保服务中心电话，电话里工作人员李歆热情仔细地询问了老人的病情，耐心地告知需要准备的材料，并让老人早日前来办理。工作人员温馨细致的服务态度增加了老人回宜办理异地门特补贴的信心。7月1日上午10时，老人专程回到宜宾，来到市医保服务大厅，在工作人员热情高效的引导下，共计不到10分钟就办理好了所有业务，使得老人的省内异地门特补贴成功办理，并当日返回了成都。回家后，老人专门手写了一封感谢信送到了我市医保服务大厅。

为民服务守初心，一枝一叶总关情。近年来，宜宾市医疗保障局全力推进中央“放管服”部署要求，努力打造“功能齐全、便捷高效、服务规范、阳光透明”的群众满意窗口。今年，全市医保系统大力推进党史学习教育，围绕“打造群众满意医保”这一目标，深入开展“我为群众办实事”实践活动，积极促进为群众办实事、解难题，着力解难点、疏堵点、祛痛点，全力落实医保民生政策红利，不断提升业务办理服务效能，以改善民生实际成效体现党史学习教育成果，促进我市医保工作更上新台阶。