成都市医保局靠前服务民生

批量打造“群众身边的医保工作站”

成都市医保局坚持把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，以“打通群众就医报销‘最后一公里’”为出发点，与银行、商保公司、定点医药机构等第三方社会资源强强联动、协力合作，批量打造“群众身边的医保工作站”，开启党史学习教育“为群众办实事”活动医保新篇章。

建立长效机制，拉近医保经办服务距离。成都市医保局结合“我为群众办实事”党史学习教育，开展入户实地实践调研，梳理庞大参保群体的多样化需求，在实践中总结群众医保办事的痛点难点堵点，以“医保经办点位较少、程序不够优化”问题为着力点，发布《提升群众幸福美好生活体验感建设群众身边医保服务工作站（点）实施方案》，形成打造“身边医保便民场景”的长效机制，将医保经办服务体系向基层延伸，前移医疗保障高频办理事项服务，全力推进医保服务工作站点建设工作，解决医保经办服务大厅距离远、市民就近办理医保业务不够便利等问题。

转变服务角色，提升便民政务服务温度。成都市医保局创新服务提供方式，鼓励支持社会力量参与医保经办服务新模式。今年4月，在成都市高新区奥克斯广场设立了成都首个医保服务工作站点，将包含职工基本医疗保险关系转移接续、个人垫付住院医疗费用报销等在内的16项高频事项下沉至工商银行网点，打造“群众身边的医保工作站”。总结奥克斯广场工作站点的工作经验，扩大试点工作成效，成都市医保局印发实施方案，对医保服务工作站点做出了进一步要求，深入践行“小事不出社区、大事不出辖区”的市民便利原则，批量打造“群众身边的医保工作站”，建立多途径、全覆盖的医疗保障经办服务体系。

整合社会资源，创新医保经办服务格局。成都市医保局坚持“跳出医保抓医保”的思路，始终坚持提升医保挖掘、撬动、整合资源的能力，推进资源整合、强强联动，带动医疗保障全链条参与者，为民提供高效优质医保服务。通过与银行、商保公司、定点医药机构等第三方社会资源合作，共建医保服务工作站点，延伸医保经办管理服务半径，拓宽医保经办管理服务领域，拓展医保经办管理服务内容，从机制上促成多方参与、精细分工、优势互补的医保经办服务新格局。同时，将多场景打造“群众身边的医保工作站”，持续推动成都、德阳、眉山、资阳四市医保同城化工作高质量发展，共同推进医保服务同质化、一体化，让发展成果惠及更多老百姓，在家门口就能享受到便捷高质量的医保服务。