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我为群众办实事 德阳市医保局提供延时、预约服务
为解决已到下班时间，但部分参保群众的业务尚未办理结束或仍在排队等待办理中，还有部分参保群众只有非工作日有时间办理相关业务或老年朋友等特殊群体只有周末可委托家属代办业务等问题。德阳市医保局结合“我为群众办实事”实践活动，为参保群众提供延时、预约服务。针对到达下班时间办事群众业务尚未办结且资料齐全的情况将提供延时服务，确保参保群众“最多跑一次”。同时，打破过去只在工作日受理业务的限制，开发“德阳医保服务”微信小程序，为工作日无法前来办理业务的办事群众提供周末预约服务。
自德阳市医保局开展延时预约服务以来，多次收到参保群众的书面表扬，对工作人员牺牲下班时间甚至午餐时间坚持为群众办事服务的行为点赞。纷纷表示预约延时服务，从时间维度上打造全方位“个性化”医保政务服务，满足了不同情况办事群众不同需求，解决了参保群众工作时间无法办理以及高峰期拥堵等问题，让群众对医疗保障工作有更佳体验感和更高满意度。
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