青羊区医疗保障局压紧压实主体责任 以行风建设促服务升级

青羊区医疗保障局压紧压实主体责任，以开展医保行风建设为契机，聚焦医保系统中的“难点、堵点、痛点”问题，从增加医保供给、提升医保效能等方面入手，推动主体责任落实落细，为参保群众提供便捷、高效、优质的医保服务。

一、提高医保服务供给

积极探索部门联办服务机制，高效推动城乡居民参保工作办理业务。开通“警+医保”一窗联办，首创“新生儿出生入户”+“成都市城乡居民医疗保险（新生婴儿）参保登记”联办服务，两项业务只跑一趟。引入社会力量建设医保服务站点。积极引导银行、保险公司等社会力量参与医保站点建设，建成13个标准化、便捷化、智能化的医保服务工作站（点）。目前我区已构建起以医保服务大厅为中心，以16个街道社区便民服务点位和13个医保服务工作站（点）为支撑的医保服务网络。

二、提高医保服务精度

服务对象精准，对我区“三区一园”企业提供异地就医备案、医保转移接续等高频业务的上门服务。服务项目精细，优化医疗保障政务服务事项，制定服务事项清单、编制办事指南；对24项热门服务事项在医保服务大厅实施前台一窗受理、后台分办联办；根据基层服务点位的接待能力和位置特点，分别下放不同项目的医保业务。服务流程精简，试点“线上预约+网点服务”模式，医保中心受理预约、就近派单，基层网点在约定时间完成服务。

三、提高医保服务能力

加强干部职工廉政教育，开展警示教育、节前约谈，持续推进医疗保障系统转作风、树新风，切实杜绝“吃、拿、卡、要”，坚决杜绝“门好进、话好听、脸好看、事难办”以及慢作为、不作为，不断提高服务意识，切实解决“态度”问题。加强干部职工能力提升，启动“创新提能攻坚守护健康幸福”行政能力提升行动，开展医保稽核、长照扩面、公文写作等专项培训，以组织参加执法资格考试、轮班跟学等多种形式，不断提升综合能力，切实解决“能力”恐慌。