突出问题导向，强化巩固提升

郫都区扎实推动医保系统行风建设走深走实

为深入贯彻落实十九届六中全会精神，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实解决国家医疗保障信息平台运行初期群众反映的各类“急难愁盼”问题，持续推动郫都区医保系统行风建设走深走实，12月9日，郫都区医保局党组书记、局长李斌主持召开郫都区医疗保障系统行风建设专题会议，局党组成员、中层干部及贯标工作小组成员参加会议。

会议传达学习了《成都市医疗保障局关于进一步加强全市医保系统行风建设工作的通知》，并通报了行风政风涉及医保典型案例。

会议要求各科室坚持问题导向，强化巩固我区医保系统前期行风建设成果。一是要把责任扛在肩上，抓准上线经办矛盾点。聚焦群众“急难愁盼”问题，积极回应群众关切，有效推动问题解决。适应新时代、新目标、新部署对医保工作提出的新要求，不断更新知识、拓展能力，促进业务经办和行风建设双提升。二是要把建设抓在手上，抓好业务移交关键点。坚持问题导向，优化业务引导，做好分工负责，及时发现并整改行风建设中存在的短板和问题，不断提升各科室自身建设水平。加强与人社、税务等相关部门的有效联动，进一步优化沟通渠道，健全各科室对内业务日梳理、对外信息日交通机制。三是要把服务放在心上，抓实行风建设着力点。主动对标国家医保局行风建设专项评价工作要求，对接群众需求，建立健全办事服务承诺、服务效能促进、容缺受理、亮明身份、暖心服务、首问负责、一次告知、投诉即办等基本服务制度，坚决杜绝主动服务意识不强，对待群众态度生冷、作风粗暴等问题，不断提升医保服务的满意度。