【眉山】深化基层医保标准化建设，打通服务群众最后“一公里”

来源：时间： 2021-10-28

分享到：

深化基层医保标准化建设，打通服务群众最后“一公里”

为打通医保服务群众最后“一公里”，切实解决群众业务办理不出村、不出镇、不出新区，提升群众获得感和幸福感，眉山天府新区进一步推进镇（街道）便民大厅医保经办窗口，以及村（社区）医保服务站标准化建设。

一是场所一体化。乡镇（街道）经办窗口按照一窗、一标、一牌、一栏、一套、一监来设置大厅窗口，彰显医保标识标牌，摆放医保办事指南和政策宣传资料。村（社区）配备专职或兼职人员，指定办公地点，为群众提供查询、参保、异地就医备案等指导。

二是流程一体化。聚焦医保经办服务的难点、堵点，对群众关心的异地就医备案、新生儿参保流程等业务逐个进行梳理，编制成操作指南，让群众一次性了解所需资料，一眼看明白办理流程，着力实现足不出户掌上办。

三是服务一体化。积极畅通群众监督渠道，全面实施“好差评”制度，在服务窗口设置投诉意见箱、公布举报电话，以及安装"好差评"评价器，开展实时评价。充分发挥网格员作用，把服务送进家门，让群众少跑腿，让数据多跑路，“零距离”为群众提供医保服务。

主办单位：皇冠博彩集团办公室运行维护单位：中国移动通信集团四川有限公司