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为持续加强行风建设，提升业务经办质效，规范窗口工作人员服务行为，2020年4月17日，省医疗保障事务中心在省本级服务大厅举办了礼仪规范现场学习培训。
培训采取礼仪基础知识学习、讲解示范和职工现场模拟训练相结合的模式，特邀礼仪培训内训师孟雯雯（2018年四川省服务标兵）对服务仪容、仪表、文明用语等基础知识进行了讲解，并分享了自己的经验和体会。同时，以“实战”方式，组织进行了业务办理现场模拟训练。通过培训，全体干部职工充分认识到了工作差距，服务意识得到了有效提升，培训现场气氛融洽、互动良好。
此次培训是贯彻落实国家医疗保障局《关于加强医疗保障系统行风建设的通知》精神的实际举措之一。下一步，省医疗保障事务中心将以提升群众满意度为标准，优化服务环境和办事流程，持续提升服务质量，促进“好差评”制度落地实施。一是加强对经办服务大厅窗口规划、布局和设计，优服务大厅环境，合理配置自助办理设备及相关便民服务设施设备；二是严格执行一次性告知制、首问负责制、限时办结制和责任追究制、服务大厅带班（值班）制度等；三是加强大厅服务评价系统建设和结果运用，全力推行“好差评”制度,促进作风建设和业务能力“双提升”。
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